영보화학(주), 오픈AI 기반 업무지원 챗GPT 도입 :: 전체

사진. 영보화학(주)

업무 생산성 효율성 향상
영보화학(주)(이하 영보화학)은 플라스틱 발포 성형제품을 제조하며 사업을 영위하며 기업들에게 높은 신뢰도를 구축하고 있다. 이러한 동사는 엠클라우드브리지의 오픈AI 기반 업무지원 챗GPT를 구축함으로써 업무 기능 강화로 고객들에게 정확한 솔루션을 신속하게 제공할 것으로 보인다.

엠클라우드브리지는 클라우드 기반 데이터 분석 및 시각화, 빅데이터 및 AI, 데이터 관리, 이를 위한 데이터 인프라 및 보안 컨설팅 서비스 전문 회사로써 라이선스 공급, 적용&구축, 유지보수 그리고 고객 맞춤 교육 서비스를 통합 지원한다.

이번 영보화학의 업무지원 챗GPT는 기존 워드, 엑셀, PDF 등 지식 검색(공무, 인사 등) 기반 개발의 한계를 넘어 생산관리시스템(ERP, MES) 시스템 정보를 통합해 필요한 정보를 즉시 활용한다. 즉 기업 내·외부 업무 정보인 생산관리시스템 정보를 통합 활용해 머신러닝으로 만들어진 분석 및 예측 정보를 마이크로소프트의 보안 기술이 적용된 채팅 형태의 플랫폼에서 신속하고 편리하게 확인이 가능해 업무 생산성을 크게 높였다.

경영을 내실화 다진다
영보화학이 도입한 업무지원 챗GPT는 정보 제공에 필요한 기업의 내·외부 데이터를 MS 패브릭(Fabric) 안에 포함된 원레이크(OneLake, SaaS 멀티 클라우드 데이터 레이크)에 적재 후 AOAI(Azure OpenAI) 관련 기술인 코그니티브 서치(Cognitive Search), 프롬프트 엔지니어링(Prompt Engineering) 등과 엠클라우드브리지에서 개발한 SQL 생성 API를 통해 정확하고 보안성 높은 정보가 제공된다.

엠클라우드브리지 이혁재 대표는 “이번 개발은 기존 지식 검색 기반 챗GPT에 국한되지 않고 기업 내·외부 지식 정보와 기간계 시스템 데이터를 통합해 의사결정에 도움을 줄 수 있는 고급 분석 및 예측 정보를 제공해주는 업무지원 챗GPT 구축 사례다.”라며 전했다.

이어 그는 “이를 통해 기업 사용자는 영업 및 공무에 필요한 정보를 자연어 채팅 기반으로 제공받을 수 있어, 기존 산재한 데이터에서 보다 신속하게 정보를 확인하고 업무를 진행할 수 있으며, 기업 생산성을 크게 높일 수 있다”라고 말했다.

영보화학은 관계자는 “당사는 오래된 업력을 기반으로 고품질 플라스틱 발포 성형제품을 제작하며 고객들에게 긍정적인 평가를 받고 있다. 하지만 기존 업무 플랫폼은 워드, 엑셀, PDF 등 지식 검색 기반 개발로 수주 기록 등를 찾기 위해서는 저장장소를 직접 가서 자료를 찾아야하는 형태로, 신속한 서비스를 제공하기 힘들었다. 자료를 찾는 시간을 줄이고 고객을 위한 서비스를 강화하기 위한 방안으로 엠클라우드브리지의 오픈AI 기반 업무지원 챗GPT를 도입했다.”라고 전했다.

“이번 도입을 통해 동사는 오픈AI 기반 업무지원 챗GPT을 통해 필요한 정보를 신속하게 얻을 수 있어 업무 생산성을 향상시켰고, 이는 자연스럽게 고객들에게 우수한 서비스를 지원할 수 있는 계기가 될 것으로 전망된다. 이처럼 당사는 고객을 위한 경영을 내실화를 통해 고객 만족도를 높일 것”이라고 밝혔다.

사업 다각화 추진
1979년에 설립된 영보화학은 가교 발포 폴리올레핀 폼을 전문적으로 생산하며 자동차내장재, IT용 LCD 간지, 산업용 에어컨 배관재 등의 제조판매를 위한 사업을 영위하는 플라스틱 발포 성형제품 전문 기업으로 발돋움했다.

이를 바탕을 국내뿐만 아니라 해외에서도 활발하게 활동하고 있다. 특히 중국공장을 통해 중국자동차 내장재 시장에서 시장점유율을 높여가고 있다. 또한 급변하는 시대에 능동적으로 대응하기 위해 우수한 기술력을 바탕으로 핵심 사업군에 R&D를 집중 투자하고 사업 다각화를 추진해 재도약의 토대를 마련할 예정이다.

축적된 역량을 바탕으로 한 차원 높은 제품의 공급을 통해 고객의 니즈를 충족시켜나가는 기업 경영을 전개해 상호이익을 추구하는 파트너십을 구축하고 고객과 상생하는 기업될 것으로 보인다.